Aktualizacje i bezpieczeństwo
Aktualizacje systemu, motywu i rozszerzeń w obrębie uzgodnionej wersji oraz poprawki bezpieczeństwa. Duże aktualizacje wersji i migracje wymagają osobnego zakresu.
Serwis i stała opieka nad sklepem lub stroną
Aktualizacje, kopie zapasowe, monitoring i pomoc techniczna. Dbamy o bieżące działanie systemu, a zakres opieki dopasowujemy do Twojego sklepu i tempa zmian.
Dobierz zakres opieki
Co obejmuje serwis?
Kopie i dostępność
Regularne kopie plików i danych, podstawowy monitoring dostępności oraz kontrola kluczowych elementów sklepu. Częstotliwość i sposób tworzenia kopii ustalamy dla danego systemu.
Błędy i konfiguracja
Usuwanie drobnych usterek, zmiany ustawień oraz kontrola działania formularzy, zamówień i uzgodnionych procesów.
Integracje i zadania cykliczne
Kontrola płatności, dostaw i integracji marketingowych. W uzgodnionym zakresie sprawdzamy również generowanie plików, punktów i raportów.
Trzy poziomy opieki
Wybierz punkt wyjścia do rozmowy. Miesięczną pulę czasu, priorytet, czas reakcji i okres współpracy ustalamy w ofercie.
START
Stabilne działanie
- Aktualizacje i poprawki bezpieczeństwa
- Regularne kopie zapasowe
- Drobne usterki i podstawowe sprawdzanie działania
STANDARD
Bieżące zmiany i integracje
- Zakres START
- Banery, treści, układ i ustawienia
- Opieka nad integracjami płatności, dostaw i marketingu
PREMIUM
Priorytet i rozwój
- Zakres STANDARD
- Nowe elementy i usprawnienia w ustalonym zakresie
- Priorytetowa obsługa pilnych zgłoszeń
Jasne zasady współpracy
- Pakiet obejmuje zarówno uzgodnione prace, jak i gotowość do obsługi, utrzymanie oraz monitoring.
- Miesięczną pulę godzin określamy w ofercie. Niewykorzystane godziny nie przechodzą na kolejny miesiąc.
- Prace przekraczające limit wykonujemy dopiero po wcześniejszym uzgodnieniu zakresu i rozliczenia.
- Raport przygotowujemy, gdy jest potrzebny, np. po awarii, większej zmianie lub złożonym problemie.
- Zgłoszenia i pomoc techniczną obsługujemy przez e-mail. Współpracę rozpocznij od formularza kontaktowego.
Czas reakcji a czas naprawy
Czas reakcji oznacza rozpoczęcie obsługi zgłoszenia w uzgodnionych godzinach roboczych. Nie jest gwarancją zakończenia naprawy w tym czasie.
Rozwiązanie może zależeć od hostingu, operatora płatności, kuriera, systemu magazynowego, ERP lub zewnętrznego API.
Większe zadania wyceniamy osobno
Duże przebudowy sklepu i wyglądu, migracje danych, rozbudowane funkcje, dedykowane moduły, zaawansowane integracje, zmiany architektury i większe prace optymalizacyjne wymagają osobnej wyceny. Przed rozpoczęciem przedstawiamy zakres i sposób realizacji.
SEO TECH: osobna usługa
Techniczne podstawy widoczności: kontrola indeksowania, poprawność linków oraz naprawa błędów technicznych utrudniających wyszukiwarkom dostęp do treści.
W razie potrzeby zakres może obejmować poprawki konfiguracji Google Zakupy lub Pixela oraz diagnostykę ich niestabilnego działania. Zakres SEO TECH ustalamy osobno od opieki serwisowej.
Zapytaj o SEO techniczneOd czego zaczynamy?
Podaj adres sklepu lub strony, wersję systemu i najważniejsze integracje. Opisz obecną opiekę, typowe zmiany oraz problemy, które wymagają pilnej reakcji. Po rozpoznaniu systemu przygotujemy propozycję zakresu.